Vsi, ki se ukvarjamo z dejavnostjo, ki je tesno povezana s pravočasnimi prihodi strank, se že od nekdaj soočamo z istimi vprašanji in težavami.
- Ali bo stranka prišla na termin pravočasno?
- Kaj se bo zgodilo, če stranka zamudi ali sploh ne pride na termin?
- Kako reagirati in si najbolj optimalno organizirati delo naprej?
Neprihod strank pomeni hkrati izgubljeno priložnost in izgubljen prihodek!
Kaj torej storiti, da bi si povečali prodajo naših storitev, pridobili lojalne stranke in si ob tem še optimizirali proces dela?
Rešitev vam bom najlažje predstavila s prednostmi aplikacije Hermes:
- Zmanjšamo število nepotrebnih klicev.
- Povečamo produktivnost zaradi boljše organizacije in učinkovitejšega obveščanja strank.
- Zmanjšamo število neprihodov naročenih strank.
- Dobimo pregledno evidenco zasedenih in prostih terminov.
- Omogočimo enostavno in sprotno obveščanje strankam po SMS-ih, e-mailih.
- Pridobimo večje zaupanje strank.
- Vodenje urnikov, terminov postane enostavno in jih lahko vodimo celo za skupine oseb.
V praksi sem opazila tudi nekaj “običajnih skritih” zadržkov, do uporabe novih urnikov (terminov), ki pa niso bili povezani s ceno storitev.
Zadržki so se predvsem izkazali v tem, da jim je pisanje, brisanje v zvezek in listanje naprej in nazaj ter malce naprej in spet malce nazaj zlezlo pod kožo in postalo nekaj običajnega, vsakodnevnega.
In seveda strah. Strah pred nečim novim. Daleč največji in najhujši zadržek ter demotivacijska ovira.
Zavedam se, da je vaš zvezek vreden veliko več, kakor verjetno izgleda strankam, vendar se morate zavedati, da vas popolnoma razumemo in vam ga ne želimo odvzeti.
Za vas ga bomo samo nekoliko posodobili in vam olajšali organiziranje izdelave urnikov in določanja terminov.
S tem boste pridobili tudi tedenski pregled urnikov, ki ga boste lahko poljubno sproti dopolnjevali ali spreminjali.
Kaj pa recimo, če bi imeli zraven še možnost napisati sporočilo stranki na dogovorjeni termin? Recimo, da obvestimo stranko en dan pred dogovorjenim terminom?
To vam omogoča storitev obveščanja strank, ki jo morate samo vklopiti, vnesti želeno besedilo in postopek obveščanja bo naenkrat zelo enostaven.
Kaj pa zaznamek za kakšne posebne želje strank, saj veste, tiste “skrite” opombe, zaradi česar se bodo stranke pri vas počutile »posebne«?
Ali zaznamek kot opozorilo za nas, da stranka redno zamuja?
Ja, tudi to je mogoče in pravzaprav je to zelo pomemben zaznamek, kajne?
S tem si lahko prihranimo ogromno dela in pridobimo čas, ki ga lahko izkoristimo za opravljanje tistih stvari, v katerih smo najboljši, ali pa za tisto zasluženo pavzo z vonjem kavice. Saj veste, čar je v drobnih stvareh.
Aplikacija Hermes nam omogoča še veliko več; nekaj o tem si lahko preberete tukaj:
Če si želite olajšati poslovanje in vas ni strah preizkusiti nekaj novega, boljšega, stopite v stik z nami in z veseljem vam bomo odgovorili na vsa vaša vprašanja.
